Wo stelle ich meinen Monitor am besten auf?
Der Aufstellungsort darf weder extrem heiß oder kalt, noch feucht oder staubig sein. Hitze und Kälte können die Funktionsfähigkeit des Monitors beeinträchtigen. Feuchtigkeit und Staub können zum Ausfall des Monitors führen. Stellen Sie den Monitor so auf, dass kein direktes Licht oder Sonneneinstrahlung auf die Bildschirmoberfläche fällt. Andernfalls können Spiegelungen entstehen, die die Bildbrillianz beeinträchtigen. Geräte, die Magnetfelder erzeugen, z.B. Laserdrucker, Lautsprecherboxen u.ä., sollten nicht in unmittelbarer Nähe des Monitors aufgestellt werden. Andernfalls kann die Bilddarstellung beeinträchtigt werden. Stellen Sie Ihre Monitore immer mit mindestens 20 cm Abstand voneinander auf.
Worauf muß ich bei der Inbetriebnahme achten?
Das Netzkabel darf nicht beschädigt werden. Stellen Sie keine Gegenstände auf das Netzkabel und sorgen Sie dafür, dass sich keine Knoten im Kabel befinden, achten Sie auch auf scharfe Kanten. Um das Kabel zu lösen, ziehen Sie stets am Stecker und nie am Kabel selbst. Ein beschädigtes Kabel kann zu Brand oder Stromschlägen führen. Stellen Sie nichts auf dem Monitor ab, insbesondere keine Gefäße mit Flüssigkeiten. Wenn Flüssigkeit in den Monitor eindringt, besteht die Gefahr eines Stromschlages oder Kurzschlusses. Achten Sie darauf, dass die Lüftungsschlitze nicht verdeckt werden. Die Luftzirkulation im Monitor ist erforderlich, um eine Überhitzung zu vermeiden. Wird sie beeinträchtigt, können Brand oder ein Ausfall des Monitors die Folge sein. Öffnen Sie den Monitor niemals eigenständig. Andernfalls besteht die Gefahr eines Stromschlages oder anderer Personenschäden. Der Monitor darf nur durch Fachpersonal geöffnet und gewartet werden.
Welche Grafikkarte empfehlen Sie?
Da keine speziellen Probleme mit bestimmten Grafikkarten in Zusammenhang mit EYE-Q Monitoren bekannt sind, geben wir keine Empfehlungen ab. Grundsätzlich hängt die Qualität des Bildes jedoch auch von der Grafikkarte ab. Deshalb raten wir Ihnen, in Verbindung mit einem EYE-Q Monitor eine qualitativ hochwertige Grafikkarte zu verwenden.
LED leuchtet nicht
Schalten Sie zuerst den PC und anschließend den Monitor ein. Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel richtig angeschlossen ist und Ihr Netzkabel keinen Fehler aufweist. Stellen Sie sicher, dass der Monitor mit dem Netzschalter eingeschaltet ist. Kontrollieren Sie Ihre Steckdose, indem Sie ein anderes elektrisches Gerät daran anschließen.
LED leuchtet orange
Stellen Sie sicher, dass das Signalkabel am Monitor und an der VGA-Buchse des PCs angeschlossen ist. Vergewissern Sie sich, dass der PC eingeschaltet ist. Sofern vorhanden, schließen Sie den Monitor an einen anderen PC an, um eine defekte oder fehlerhafte Grafikkarte auszuschließen. Achten Sie darauf, dass die eingestellte Auflösung bzw. Bildwiederholfrequenz vom Monitor unterstützt wird. Eventuell ist ein Bildschirmschoner auf Ihrem PC installiert und wurde nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität eingeschaltet. Drücken Sie eine Taste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus.
Meldung "Out of Sync"
Überprüfen Sie, ob die von Ihnen eingestellte Auflösung bzw. Bildwiederholfrequenz zu hoch ist. Starten Sie Windows im abgesicherten Modus und stellen Sie eine niedrigere Bildauflösung bzw. Frequenz ein.
Bild ist zu klein oder zu groß / Bild ist nicht zentriert (nach links/rechts oder oben/unten verschoben).
Dieses Problem kann dann auftreten, wenn keine voreingestellten Timings (Auflösungen) verwendet werden. In diesem Fall können Sie die Timings mit den OSD-Funktionen (On Screen Display) und den entsprechenden Einstellfunktionen justieren. Sie haben aber auch die Möglichkeit, eine der voreingestellten Auflösungen zu verwenden.
Bild ist zu dunkel oder zu hell
Bitte überprüfen Sie Helligkeit und Kontrastwerte im OSD oder ob sich der Videopegel im OSD auf der richtigen Position für das Ausgangssignal der verwendeten Grafikkarte befindet (0,7Vss oder 1.0Vss).
Bild flimmert oder flackert
Wenn das Bild unruhig erscheint, kann dies an einer zu geringen Bildwiederholfrequenz liegen. Bitte wählen Sie eine höhere Bildwiederholrate. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem PC, zur Grafikkarte bzw. zum Betriebssystem. Möglicherweise haben Sie nicht die EYE-Q inf-Datei installiert. Diese können Sie hier herunterladen: (Verlinken mit Downloads/Treiber)
Bild ist verschwommen oder unscharf
Überprüfen Sie die Helligkeits- und Kontrasteinstellung und soweit vorhanden die Konvergenz- und Moiré-Einstellung. Vielleicht überfordert die gewählte Auflösung Ihre Grafikkarte. Der Einsatz von Signalkabelverlängerungen oder Videoverteilern kann die Bildqualität beeinträchtigen. Bei Monitoren mit BNC-Eingang empfehlen wir bei Auflösungen über 1280x1024, ein BNC-Kabel zu verwenden.
Farbdarstellung ungenügend
Wenn einzelne Bildbereiche Farbverfälschungen aufweisen, muß der Monitor über die entsprechende Funktion im OSD-Menü entmagnetisiert oder mit dem Farbreinheitsregler (Ecken-Farbreinheitskorrektur) eingestellt werden. Bei mangelnder Farbechtheit justieren Sie die Farbtemperatur bitte über das OSD-Menü. Geräte, die Magnetfelder erzeugen, wie z.B. Lautsprecherboxen, Laserdrucker u.a., sollten nicht in unmittelbarer Nähe des Monitors aufgestellt werden, da sie die Bildqualität beeinträchtigen können. Stellen Sie sicher, daß im VGA-Kabel keine Pins verbogen sind.
Bildränder verzerrt
Wenn die Bildränder leicht verzerrt, gebogen oder geneigt erscheinen oder das gesamte Bild nicht waagerecht liegt, können Sie dies über die Geometrie-Einstellungen im OSD-Menü nachregeln.
Im oberen und unteren Drittel der Bildröhre zeigt mein EYE-Q zwei feine Streifen, die besonders bei sehr hellem Hintergrund sichtbar sind.
Streifenmasken wie z.B. die Mitsubishi Diamondtron, die beim EYE-Q verbaut wird, bestehen aus vertikal gespannten Metallfäden, die mit zwei horizontalen Drähten stabilisiert werden. Diese sogenannten Dämpfungsdrähte sind bei hellem (weißem) Hintergrund als feine, graue Linien zu erkennen und reduzieren Schwingungen, die bei einem Stoß gegen den Monitor entstehen und zu Verzerrungen des Bildes führen können.
Fehlerhaftes Bild, schwarze vertikale Linien sind auf dem Bildschirm sichtbar
Auf dem Bildschirm erscheinen eine oder mehrere dünne schwarze vertikale Linien. Dieses Bild wird durch eine Überlappung (ein Zusammenkommen) der Streifen während des Transports und Erdmagnetfelder verursacht. Falls dies der Fall sein sollte, positionieren Sie ein weißes Bild auf dem Bildschirm und stellen Sie Helligkeit und Kontrast auf Maximalwerte. Dadurch wird die Überlappung in wenigen Minuten beseitigt, anderenfalls muss man nachhelfen, indem man leichte Schläge mit der Handfläche seitlich auf das Gehäuse gibt. Die Helligkeits- und Kontrastwerte müssen nach diesem Vorgang wieder auf Normalwerte reduziert werden.
Wie lange habe ich Garantie?
Bei CRT-Monitoren beträgt die Garantie 3 Jahre, ausgenommen die Bildröhre (1 Jahr Garantie). Bei LCD-Monitoren beträgt die Garantie in der Regel 2 oder 3 Jahre auf elektronische Bauteile, Panel und Backlight. Die Garantiezeit ist abhängig vom Modell. Bitte schauen Sie auf Ihrem Kaufbeleg nach, welche Garantiezeit für Ihren Monitor gilt.
Was muß ich im Falle eines Defektes tun?
Wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder rufen Sie unsere Hotline (0800 - 39 37 999) an. Halten Sie vor dem Anruf bitte die Seriennummer, die Sie auf der Rückseite des Gerätes finden, sowie Ihre Originalrechnung bereit. Diese Informationen werden von unserem Kundendienst abgefragt. Für Ihr defektes Gerät erhalten Sie im Garantiefall in der Regel innerhalb von 24-48 Std. ein gleichwertiges Gerät. Der defekte Monitor wird abgeholt. Bei Geräten, für die kein Garantieanspruch mehr besteht, haben Sie die Möglichkeit, sie kostenpflichtig bei uns reparieren zu lassen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unsere Kollegen, die Sie unter der Rufnummer 0800 - 39 37 999 erreichen können. Bei beschädigter oder verkratzter Bildröhre wird das Gerät zurückgetauscht.
Wie kann ich die benutzerdefinierten Speicher belegen?
Es gibt vom Werk voreingestellte Timings und benutzerspezifische Einstellungen. Die vom Benutzer eingestellten Werte (Höhe, Breite, Position usw.) werden automatisch abgespeichert, wenn das OSD nach der Benutzung wieder ausgeblendet wird. Bei vollem Speicher wird der älteste Speicherplatz automatisch überschrieben.
Beim Einschalten des Monitors ertönt ein lautes metallisches Geräusch und das Bild zittert.
Ihr Monitor hat eine automatische Entmagnetisierung durchgeführt. Diese Entmagnetisierung ist notwendig, um ein gleichmäßiges Bild zu erhalten. Bei allen Monitoren können Sie die Entmagnetisierung auch von Hand auslösen. Sie sollten dies jedoch nur im Bedarfsfall tun.
In der Liste der Windows-Standardmonitore ist mein Monitor nicht aufgeführt.
Sie verfügen über ein neues Modell, das bei Erscheinen Ihrer Windows Version noch nicht auf dem Markt war. Mit einer inf-Datei können Sie die Windows-Monitorliste auf den neuesten Stand bringen. Diese inf-Datei können Sie hier herunterladen: (Verlinken mit Service/Downloads)
Mein Monitor entwickelt einen seltsamen Geruch. Alle neuwertigen elektronischen Geräte wie Fernseher, HIFI-Anlagen etc. können diese anfängliche Geruchsentwicklung aufweisen. Die elektronischen Komponenten - einschließlich der Leiterplatten - erhitzen sich und führen in der Anfangsphase zu der oben genannten Geruchsentwicklung, die gesundheitlich unbedenklich ist.
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Kein Bild (LED Zustand: an [grün])
Bitte überprüfen Sie Kontrast- und Helligkeitsregler in minimaler Position im OSD.
Kein Bild (LED Zustand: aus)
Bitte überprüfen Sie den AC/DC Adapter auf Funktion und ob der Netzschalter eingeschaltet und das Netzkabel korrekt angeschlossen ist.
Kein Bild (LED Zustand: orange)
Bitte überprüfen Sie, ob das Signalkabel angeschlossen, der PC eingeschaltet, die Auflösung korrekt sind oder ob die Energiesparfunktion aktiv ist.
Auf dem Bildschirm erscheint folgende Meldung: Signal is out of range
Die Frequenz des Eingangssignals liegt außerhalb des zulässigen Bereichs: bitte überprüfen Sie im Windows/NT unter Eigenschaften von Anzeigen die Auflösung. Die Auflösung befindet sich außerhalb des zulässigen Bereichs: bitte überprüfen Sie im Windows/NT unter Eigenschaften von Anzeigen die Wiederholfrequenz.
Das Bild fehlt, ist nicht zentriert, ist zu klein oder zu groß
Bei Verwendung eines benutzerdefinierten Timings: Auflösung, Takt, Taktphase, Horizontale Bildlage und Vertikale im OSD (On Screen Display) einstellen.
Beim Verwenden von werkseitiger Auflösung: betätigen Sie bitte die Autoadjust Funktion im OSD bei einem hellen Bildinhalt, um sicherzustellen, dass die Autoeinstellung-Funktion korrekt durchgeführt wird.
Im Einzelfall kann es vorkommen, dass der Monitor aufgrund des verwendeten Signaltimings keine Vollbild-Darstellung bietet. Wechseln Sie in diesem Fall die Auflösung oder die Vertikalfrequenz des Signals.
Um die Speicherung der geänderten Werte sicherzustellen, warten Sie einige Sekunden, bevor Sie das Eingangssignal wechseln oder den Monitor ausschalten.
Welche Pixelfehler-Klasse erfüllen LCD-Monitore von EYE-Q?
Die Fehlerklasse I bedeutet "0" Fehler. Weder ein ganzer Pixel noch ein Subpixel darf defekt sein.
Diese Qualitätsstufe ist praktisch nur durch eine 100%ige Qualitätssicherung auf Dauer zu gewährleisten. Hersteller von Panels lassen sich die "Zusicherung" dieser Klasse sehr teuer bezahlen. Teilweise können Hersteller diese Klasse gar nicht gewährleisten. Jedoch sind die meisten von EYE-Q verbauten Panels tatsächlich frei von Pixelfehlern.
EYE-Q gewährleistet die Fehlerklasse II bei allen LCD-Monitoren. Tatsächlich sind weit mehr als 90% aller verkauften EYE-Q Displays frei von Pixelfehlern.
Was bedeutet die Pixelfehler-Klasse II?
Pixelfehler entstehen durch Produktionsfehler der Panels, wenn Transistoren zur Steuerung der Pixel defekt sind. Es muss unterschieden werden zwischen einem kompletten Ausfall eines Pixels (entweder schwarzer oder weisser Pixel) oder einem Teilausfall eines Pixels (Subpixelfehler, eine Farbe eines Pixels reagiert nicht mehr).
Aus diesen Grundlagen ergibt sich nach ISO 13406-2 folgende Fehlerstruktur und Klassifizierung der TFTs:
Fehlertyp 1:
Ein Pixel leuchtet komplett weiss.
Pro 1 Millionen Pixel / Panel sind erlaubt:
Klasse 1: 0
Klasse 2: 2
Klasse 3: 5
Klasse 4: 50
Fehlertyp 2:
Ein Pixel ist komplett ausgefallen, also schwarz.
Pro 1 Millionen Pixel / Panel sind erlaubt:
Klasse 1: 0
Klasse 2: 2
Klasse 3: 15
Klasse 4: 150
Fehlertyp 3:
Ein Subpixel ist ausgefallen oder leuchtet permanent.
Oder: ein kompletter Pixel blinkt.
Pro 1 Millionen Pixel / Panel sind erlaubt:
Klasse 1: 0
Klasse 2: 5
Klasse 3: 50
Klasse 4: 500
Fehlercluster Typ 1:
In einem Feld von 5 mal 5 Pixeln treten mehrere Fehler der Typen 1 oder 2 auf.
Pro 1 Millionen Pixel / Panel sind erlaubt:
Klasse 1: 0
Klasse 2: 0
Klasse 3: 0
Klasse 4: 5
Fehlercluster Typ 2:
In einem Feld von 5 mal 5 Pixeln treten mehrere Fehler des Typs 3 auf.
Pro 1 Millionen Pixel / Panel sind erlaubt:
Klasse 1: 0
Klasse 2: 2
Klasse 3: 5
Klasse 4: 50
